2015年，是辦公家具行業(yè)最為倒退的一年，業(yè)界陸續(xù)傳來辦公家具企業(yè)破產(chǎn)倒閉的消息，有些更加壞的情況是，企業(yè)跑路，消費(fèi)者都追不回任何費(fèi)用，一些企業(yè)似乎在短短的幾個月內(nèi)就銷聲匿跡了。行業(yè)的下滑，企業(yè)虧損等問題需要辦公家具業(yè)界的老板深深的反思，到底什么問題導(dǎo)致這些情況的發(fā)生。整體環(huán)境下，我們無法控制環(huán)境，行業(yè)下滑是整個社會的態(tài)勢。但是我們自身的一些自殺方式就應(yīng)該學(xué)會處理。什么原因?qū)е罗k公家具企業(yè)寸步難行。

一、不能正確看待自己，無法找準(zhǔn)自身的定位。

“人云亦云”好像是我們國人的行為習(xí)慣，而除了言語上的壞習(xí)慣，在行為上也同樣有著巨大的抄襲與類似的作風(fēng)。辦公家具行業(yè)中，產(chǎn)品的高度同質(zhì)化、專賣店裝修的神似化等等，讓很多辦公家具企業(yè)都不具有自身的競爭力。

今日新時代，我們強(qiáng)調(diào)和提倡的是個性化，就是說，1、企業(yè)產(chǎn)品要有自身企業(yè)的個性體現(xiàn)，不抄襲，要學(xué)會創(chuàng)造；2、要學(xué)會變通，不同的商圈，消費(fèi)水平及消費(fèi)角度都不同，專賣店要根據(jù)商圈消費(fèi)者的屬性來進(jìn)行裝飾設(shè)計，不能老套，不能只會參考別人的特色與作風(fēng)，要有自身的特點(diǎn)。

二、專賣店的經(jīng)營不善。

1、不站在消費(fèi)者的角度考慮問題

玩命推銷是所有專賣店的禍根。無論是什么客戶都往利潤在大的產(chǎn)品進(jìn)行推銷，導(dǎo)致的問題是，顧客只是一個聽客，卻找不到自己心儀的產(chǎn)品。專賣店導(dǎo)購員或者銷售員需要對顧客進(jìn)行悉心的疏導(dǎo)，從消費(fèi)者想要熟知的產(chǎn)品下手，在適當(dāng)的實(shí)際推銷利潤空間大的產(chǎn)品，這樣既不失去顧客的信任，又不失去推銷高利潤產(chǎn)品的機(jī)會。

2、、促銷僅僅在于促銷層面卻不能直接影響進(jìn)店率

競爭越來越激烈，店主都想方設(shè)法怎么做活動，但是卻忽略了進(jìn)店率這個問題。通過一些優(yōu)惠手段，只能夠是提升一下銷售業(yè)績，但是一些固定下單的老顧客同樣會享受價格優(yōu)惠，那么整體來說，效果不見有多理想。但是提高進(jìn)店率就不一樣，我們需要了解顧客痛點(diǎn)，通過痛點(diǎn)來引導(dǎo)顧客進(jìn)店。不只是價格才是痛點(diǎn)，消費(fèi)者的需求有很多。如何捕捉痛點(diǎn)，需要店長定時的統(tǒng)計，導(dǎo)購在銷售過程中的問題。

專賣店的經(jīng)營主要體現(xiàn)了企業(yè)在這一區(qū)域的營業(yè)情況，專賣店的營業(yè)情況都不好好把控，怎么能夠提高企業(yè)經(jīng)營效果。這是一個很重要的內(nèi)部管理問題。

三、把導(dǎo)致銷售業(yè)績差的原因都?xì)w咎于環(huán)境問題

雖說整體環(huán)境使下滑，這與很多因素都有關(guān)系。但是市場還是有的，不能把問題都?xì)w咎于環(huán)境，有很多情況下是企業(yè)自身的問題導(dǎo)致顧客的離去。比如：業(yè)務(wù)的不及時跟進(jìn)、與顧客的溝通不及時等等。我曾經(jīng)做一個顧客回訪，當(dāng)我問顧客對我們的服務(wù)態(tài)度是，他居然說：“沒采購的時候你們業(yè)務(wù)一點(diǎn)都不放心上，現(xiàn)在我都采購?fù)炅嗽賮砩闲模杏妹矗?rdquo;相信不少辦公家具企業(yè)都會有這類問題，所以需要定時培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)。

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