辦公家具企業(yè)精細(xì)化營(yíng)銷。經(jīng)過(guò)查閱相關(guān)行業(yè)分析公司數(shù)據(jù)，對(duì)于廣東辦公家具廠家來(lái)說(shuō)，從13年下半年開(kāi)始，家具行業(yè)的整體業(yè)績(jī)普遍下滑，這個(gè)已是所有辦公家具企業(yè)的共識(shí)。企業(yè)面對(duì)的問(wèn)題是新客戶少、舊客戶減少等。其原因有以下幾點(diǎn)。

一、整體環(huán)境需求下滑，精細(xì)化營(yíng)銷才能創(chuàng)造更大利益。

通過(guò)跟業(yè)務(wù)的溝通所知，隨著國(guó)家政策規(guī)定在政府機(jī)關(guān)的相關(guān)費(fèi)用減少，還有國(guó)家打擊貪污受賄的力度增加，政府機(jī)關(guān)的辦公家具需求大大減少。聽(tīng)說(shuō)以前政府機(jī)關(guān)由于經(jīng)費(fèi)剩余，都會(huì)在辦公家具舊化的情況就會(huì)申購(gòu)新的辦公家具，這也是辦公家具一度興起的原因。而隨著今年來(lái)國(guó)家加大政府機(jī)關(guān)的開(kāi)資審核，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)督，推進(jìn)節(jié)約的政府形象，從而讓著一塊的需求大大降低。這與煙酒行業(yè)的頹勢(shì)大同小異。

二、競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，精細(xì)化營(yíng)銷才能提高競(jìng)爭(zhēng)力。

由于政府機(jī)關(guān)這塊需求的大大減少，從而導(dǎo)致辦公家具企業(yè)需要往公司、部分等領(lǐng)域進(jìn)軍。而私人企業(yè)、公司由于資金有限，在辦公家具的購(gòu)置方面都比較節(jié)約，從而導(dǎo)致辦公家具行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)度大大提高。

三、自身原因。辦公家具企業(yè)需要往驚喜化營(yíng)銷發(fā)展。

辦公家具企業(yè)目前的營(yíng)銷方式還比較的粗放、單一，在精細(xì)化方面做得不夠。

如何實(shí)現(xiàn)精細(xì)化營(yíng)銷。

第一步：利用渠道擴(kuò)展信息來(lái)源。通過(guò)第三方（網(wǎng)絡(luò)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合等等）渠道，進(jìn)行渠道信息開(kāi)發(fā)和相關(guān)異業(yè)合作，進(jìn)行信息的交換，繼而促成市場(chǎng)營(yíng)銷、圈層營(yíng)銷、品牌推廣、客戶自主進(jìn)店、客戶維護(hù)，最終達(dá)到品牌塑造、客戶進(jìn)店、價(jià)值增值三個(gè)目標(biāo)。

第二步：完善產(chǎn)品介紹，增強(qiáng)客戶進(jìn)店體驗(yàn)。“客戶永遠(yuǎn)是上帝”，企業(yè)實(shí)行精細(xì)化營(yíng)銷，就要在產(chǎn)品體系(塑造產(chǎn)品價(jià)值感)、接待服務(wù)(建立系統(tǒng)的客戶接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))、終端形象(統(tǒng)一終端形象標(biāo)準(zhǔn))上面下工夫。

第三步：完善客戶跟蹤標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)需求提供服務(wù)。比如企業(yè)舉辦活動(dòng)的時(shí)候，要做好活動(dòng)通知、到店邀請(qǐng)等工作，讓客戶覺(jué)得自己被重視了，從而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感。

第四步：為客戶提供整體家裝方案，滿足客戶對(duì)全套產(chǎn)品的需求?，F(xiàn)在很多客戶選購(gòu)紅木家具時(shí)，擔(dān)心買回去后跟家里的裝潢不一致，如果企業(yè)能夠提供整體家裝方案，在一定程度上可以促進(jìn)客戶成單，創(chuàng)造新的企業(yè)盈利點(diǎn)。

第五步：做到價(jià)格統(tǒng)一、服務(wù)便利、關(guān)系持續(xù)，才能順利簽單。有誠(chéng)信的企業(yè)總會(huì)讓人放心，客戶的忠誠(chéng)度提升了，他們也愿意為企業(yè)“背書”，進(jìn)行口碑宣傳，持續(xù)銷售。

第六步：送裝及服務(wù)，變減分項(xiàng)為加分項(xiàng)。設(shè)定合理的送裝服務(wù)模式，建立送裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立送裝服務(wù)監(jiān)督和激勵(lì)機(jī)制，總言之，就是客戶感受最重要。

以上六個(gè)步驟能夠大大提高辦公家具企業(yè)的營(yíng)銷影響力，現(xiàn)在是一個(gè)服務(wù)時(shí)代，無(wú)論是什么行業(yè)都需要融入服務(wù)理念，通過(guò)提高客服體驗(yàn)價(jià)值實(shí)現(xiàn)提高產(chǎn)品價(jià)值的效果。產(chǎn)能過(guò)剩、技術(shù)落后、展廳單一等等是辦公家具企業(yè)發(fā)展的詬病，如何提高產(chǎn)能利用率是目前解決的第一問(wèn)題。精細(xì)化營(yíng)銷，更加針對(duì)地對(duì)客戶進(jìn)行銷售，從而大大提高銷售率。